Trocas & Garantias | Returns & Warranty

A família Tale Thoughts tem sempre o cuidado de otimizar processos e produções com o intuito de diminuir a emissão de carbono e o impacto no nosso meio ambiente. Por isso somos 'all about' um consumo consciente.

Caso seja necessário você poderá trocar sua peça por uma outra que lhe agrade melhor ou solicitar a sua devolução, desde que a joia esteja em condições perfeitas e não mostre sinais evidentes de uso. O prazo para troca e devolução da sua peça é de 7 dias corridos, a serem contados a partir da data da entrega do seu produto. Para isso, é preciso enviar um e-mail para info@talethoughts.com informando o motivo e o número do seu pedido.

Todas as nossas joias são peças únicas, por isso não será possível a troca de um anel por um tamanho diferente. Portanto pedimos que consulte nosso Guia de Tamanho de anéis e se certifique que está comprando o tamanho correto. 

A devolução da sua peça deverá acontecer na sua embalagem original acompanhada do Certificado de Garantia e Autenticidade que lhe foi enviado junto com sua compra. A devolução da sua jóia será de sua inteira responsabilidade, caso esta for recebida em más condições, não poderemos realizar a troca ou devolução conforme solicitado.

Nossas joias possuem uma garantia de 6 meses a partir da data de compra que cobre defeitos e falhas de fabricação. No entanto, observe que esta garantia não cobre danos resultantes do desgaste natural, modificações, gravações ou cuidados impróprios, conforme indicado em nossas instruções de cuidado.
Por favor, esteja ciente de que defeitos e falhas de fabricação não incluem problemas decorrentes do desgaste natural, como anéis deformados, arranhões superficiais, correntes quebradas, desgaste do revestimento, pedras preciosas lascadas, perda de pingentes ou armazenamento inadequado.

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The Tale Thoughts family always takes care to optimize processes and productions in order to reduce carbon emissions and minimize our impact on the environment. That's why we're all about conscious consumption.

All of our jewelry is unique, so it will not be possible to exchange a ring for a different size. Therefore, we ask that you consult our Ring Size Guide and make sure you are purchasing the correct size.

You can exchange your piece for another that you like better or request a refund, as long as the jewelry is in perfect condition and shows no obvious signs of use. The deadline for exchange and return of your jewelry is 7 days from the date of delivery. To do so, please send an email to info@talethoughts.com stating the reason and your order number. 

The return of your piece must be in its original packaging accompanied by the Warranty and Authenticity Certificate that was sent to you with your purchase. The return of your jewelry will be your full responsibility, including any costs related and if it is received in poor condition, we will not be able to proceed with the exchange or return as requested.

We offer a 6-month warranty for our jewelry starting from the date of purchase, which covers manufacturing defects and faults. However, please be aware that this warranty does not cover damages resulting from general wear and tear, modifications, engraving, or improper care as outlined in our care instructions.

Please note that manufacturing defects and faults do not include issues that arise from general wear and tear, such as misshapen rings, surface scratches, broken chains, plating that has worn off, chipped gemstones, loss of charms, or improper storage.